Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-01-01

Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Denna rätt gäller för fysiska produkter. För digitala produkter och tjänster gäller särskilda regler enligt nedan.

Standardformulär för ångerrätt: Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt för att meddela oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Villkor för retur

För att kunna returnera en produkt måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten måste vara i ursprungligt skick
  • Produkten får inte ha använts eller skadats
  • All originalförpackning och dokumentation måste inkluderas
  • Returen måste ske inom 14 dagar från mottagandet

Så här returnerar du

  1. Kontakta oss på callme@bloomtendon.world eller ring +46 8 533 37 888
  2. Ange ditt ordernummer och orsak till retur
  3. Vi skickar dig returinstruktioner och returetikett
  4. Packa produkten säkert i originalförpackningen
  5. Skicka produkten till oss med angiven transportör

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att:

  • Bearbeta återbetalningen inom 14 dagar
  • Återbetala till samma betalningsmetod som användes vid köp
  • Meddela dig när återbetalningen är genomförd

Observera: Returkostnader betalas av kunden om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.

Digitala produkter och tjänster

För digitala produkter (t.ex. e-böcker, online-kurser) och tjänster gäller följande:

  • Om du inte har laddat ner eller börjat använda produkten/tjänsten har du 14 dagars ångerrätt
  • Om du har börjat använda produkten/tjänsten försvinner ångerrätten
  • För prenumerationstjänster kan du avbryta när som helst, men återbetalning gäller endast för obegagnad tid

Felaktiga eller skadade produkter

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt:

  • Kontakta oss omedelbart (inom 48 timmar)
  • Vi skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet
  • Vi betalar alla returkostnader för felaktiga eller skadade produkter

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Personligt skräddarsydda produkter
  • Perishable produkter (förstörda vid leverans)
  • Produkter som öppnats och inte kan säljas om (t.ex. hygienprodukter)
  • Digitala produkter som redan har laddats ner eller använts

Konsulttjänster

För konsulttjänster och personliga tjänster:

  • Du kan avboka en bokad konsultation minst 24 timmar i förväg för full återbetalning
  • Avbokningar mindre än 24 timmar i förväg kan medföra en avgift
  • Om vi avbokar en konsultation får du full återbetalning eller möjlighet att boka om

Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss:

E-post: callme@bloomtendon.world

Adress: Lützengatan 1, 115 20 Stockholm, Sverige

Telefon: +46 8 533 37 888

Öppettider: Måndag-fredag 09:00-17:00